Professor Dr. Wolfgang König, Leiter des E-Finance Lab, Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt


  • Risiken und Nutzen des Business Process Outsourcing – Eine empirische Bestandsaufnahme mit Deutschlands Top 200 Banken
  • Ursache und Wirkung von Risiken des Business Process Outsourcing
  • Möglichkeiten der Risikominderung

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    Die Auslagerung von Geschäftsprozessen (Business Process Outsourcing, BPO) wird von deutschen Banken immer stärker als Instrument der strategischen Unternehmensführung wahrgenommen. In einer großangelegten empirischen Untersuchung konnte das E-Finance Lab tiefe Einblicke in das Risiko/Nutzenprofil gewinnen, das deutsche Bankmanager dem BPO beimessen. Neben vielen Vorteilen werden der Auslagerung von Geschäftsprozessen dabei auch zahlreiche Risiken beigemessen. Der Untersuchung möglicher Ursachen für diese Risikowahrnehmung und der Identifikation wirkungsvoller Strategien zur Minderung der Risiken kommt eine bedeutende Rolle zu. Nur wenn es gelingt, ein gutes Kontrollsystem basierend auf kontinuierlichen und präzisen Risikoanalysen und einem flexiblen Vertrag aufzubauen, kann eine Auslagerung auch zum Erfolg führen. Der Vortrag umfasst die Ergebnisse der empirischen Umfrage sowie einer Fallstudienserie des E-Finance Lab. Aus den wissenschaftlichen Erkenntnissen werden Handlungsempfehlungen für Bank-Manager abgeleitet.


    Datum

    10. April 2006


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